Terugbetalingsbeleid

Refund & Retour Policy

Retour- en restitutiebeleid – BabyBackpack.nl

Bij BabyBackpack.nl streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van het retourrecht.

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • moet het product ongebruikt zijn

  • moet het product in originele staat zijn

  • dient het product indien mogelijk in originele verpakking te zitten

Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn kunnen worden geweigerd.

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren altijd een track & trace verzending te gebruiken.

4. Retourproces

  1. Meld je retour aan via de klantenservice

  2. Je ontvangt instructies en het retouradres

  3. Stuur het product retour volgens de instructies

Let op:
Het vestigingsadres van WJH World is geen retouradres.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Indien je een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met de klantenservice.

Voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem.

7. Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen na het plaatsen van een bestelling niet geannuleerd worden.